Nichebrancher og synlighed
Det er næsten blevet en kliché at sige, at alle virksomheder har brug for en hjemmeside. Men sandheden er mere nuanceret end som så. For mens de store brancher har masser af webbureauer, der forstår deres behov, sidder en lang række nichebrancher og kæmper med hjemmesider, der hverken taler til kunderne eller til Google.
Frisører og foreninger har mere til fælles, end du tror
Hvad har en frisørsalon i Horsens til fælles med en sejlklub i Svendborg? Mere end man lige skulle tro. Begge har typisk en hjemmeside, der blev lavet for fem-seks år siden af et familiemedlem eller en bekendt, der “kendte lidt til IT”. Begge har en side, der ikke er opdateret i månedsvis. Og begge mister kunder – eller medlemmer – fordi deres digitale tilstedeværelse simpelthen ikke holder.
Når en potentiel kunde søger efter en ny frisør, starter rejsen i langt de fleste tilfælde på Google. Og her ligger problemet: De fleste frisører har en hjemmeside til frisør der ligner noget fra 2015. Ingen online booking, ingen opdaterede priser, ingen billeder af det arbejde, de faktisk laver. Google belønner ikke den slags sider – og kunderne gør det heller ikke.
Foreningers digitale dilemma
Foreninger har et lidt anderledes problem, men med samme resultat. En forening lever af sine medlemmer, og nye medlemmer finder i stigende grad vej til foreningen via nettet. Men prøv at google din lokale fodboldklub eller din nærmestehar en hjemmeside til forening der består af et par forældede billeder, et telefonnummer og måske en PDF med vedtægterne.
Det holder ikke. Hverken for den lokale svømmeklub, der gerne vil tiltrække nye familier, eller for den lille hobbyforening, der kæmper for at overleve.
Hvad Google faktisk forventer af en nicheside
Google er blevet bemærkelsesværdigt god til at forstå, hvad brugerne leder efter – og her er det værd at stoppe op et øjeblik. For det handler ikke bare om at have en hjemmeside. Det handler om at have en hjemmeside, der besvarer de spørgsmål, som folk stiller.
En frisør, der vil ranke lokalt, skal have:
- Opdaterede åbningstider og priser
- Online booking eller tydelig kontaktmulighed
- Billeder af salonen og eksempler på arbejde
- Anmeldelser eller social proof
En forening skal have:
- Klar information om aktiviteter og kontingent
- En kalender, der faktisk er opdateret
- Mulighed for at melde sig ind digitalt
- Synlighed på det, folk søger efter – nemlig hvad foreningen tilbyder
Det lyder simpelt, ikke? Og det er det også – i teorien. I praksis kræver det, at nogen tager ansvaret for den digitale del og behandler hjemmesiden som det den er: det første indtryk, de fleste potentielle kunder eller medlemmer får.
Nichebrancher kræver nicheforståelse
Et af de tilbagevendende problemer er, at mange webbureauer behandler alle hjemmesider ens. En frisørs hjemmeside bygges med samme skabelon som en advokatvirksomheds, og en forenings side får samme struktur som en webshop. Det giver sjældent gode resultater.
Den lokale dimension
Særligt for frisører og andre lokale servicevirksomheder er den lokale SEO-dimension helt afgørende. Det nytter ikke at ranke nationalt på “frisør” – det er den lokale søgning, der driver forretning. Og her spiller Google Business Profile en mindst lige så stor rolle som selve hjemmesiden.
Men de to ting hænger sammen. Google ser på sammenhængen mellem din hjemmeside og din Google Business-profil. Hvis de fortæller to forskellige historier – forskellige åbningstider, forskellige ydelser, forskellige adresser – så mister du troværdighed i Googles øjne.
Den frivillige udfordring
For foreninger er udfordringen ofte, at alt drives af frivillige. Og frivillige har forståeligt nok ikke altid tid til at holde hjemmesiden opdateret. Derfor er valget af platform og struktur endnu vigtigere for foreninger end for kommercielle virksomheder. En foreningshjemmeside skal være nem at vedligeholde – ellers sker det simpelthen ikke.
Det handler om at blive fundet af de rigtige
Der er en tendens til at tænke på hjemmesider som digitale visitkort. Det er de også – men de er meget mere end det. En hjemmeside er din mest loyale sælger, din mest tålmodige kundeservicemedarbejder og dit mest synlige udstillingsvindue. Den arbejder 24 timer i døgnet, 365 dage om året.
Spørgsmålet er bare, om den arbejder for dig eller imod dig. For en hjemmeside, der er langsom, rodet og utidssvarende, gør faktisk mere skade end gavn. Den fortæller dine potentielle kunder, at du ikke tager din forretning alvorligt nok til at investere i en ordentlig digital tilstedeværelse.
Og det er måske den vigtigste pointe her: Det er ikke et spørgsmål om at have en hjemmeside. Det er et spørgsmål om at have den rigtige hjemmeside – en der forstår din branche, dine kunder og den måde, folk søger på i dag.