Økologi hele vejen
Sidste uge sad jeg overfor en ejer af en mindre webshop, der solgte økologisk babytøj. Hun var frustreret. Hendes produkter var certificeret økologiske, hendes værdier var rene, men hun sendte sine produkter afsted i plastikposer og bubble wrap. “Det føles forkert,” sagde hun. “Mine kunder køber hos mig på grund af bæredygtighed, men så ødelægger jeg det hele med emballagen.” Den samtale illustrerer en central udfordring for moderne virksomheder: Hvordan skaber du sammenhæng mellem dine værdier og hele din kundeoplevelse? […]
Read more